POLITICAS DE CAMBIO
En GHESIA estamos comprometidas a brindarte la mejor experiencia de compra, por eso te explicamos de forma sencilla nuestras políticas de cambios y devoluciones.
CAMBIOS
1. Los cambios de las prendas pueden realizarse hasta 10 días luego de realizada la compra, siempre que la misma se encuentre sin uso, en perfectas condiciones, con su etiqueta adherida y en su empaque original.
2. Los cambios no tienen porque realizarse de forma presencial, pueden coordinarse de forma online (Instagram o Wpp) y realizarse el cambio por medio de cadetería. El comprador debe hacerse cargo de todos los costos de envíos.
3. En caso de haber adquirido un producto bajo promoción o descuento, al momento de realizar el cambio deberá tenerse en cuenta que el descuento se mantiene únicamente por cambio de talle o color. En caso contrario se toma el valor abonado y se deberá abonar la diferencia de ser necesario.
4. Los cambios por talle o color de prendas en promoción, queda sujeto a disponibilidad.
GARANTIA DE CALIDAD
1. La garantía cubre defectos de fabricación, el término de la garantía es de 15 días corridos para todas las prendas disponibles en nuestra tienda. El término de la garantía se cuenta a partir de la fecha de la entrega del producto.
2. La garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.
3. En caso de falla de la prenda, el reclamo de la misma puede realizarse de forma presencial en el local o de forma online (Instagram y Wpp) presentando la prenda con su respectiva falla y con el factura/boleta/comprobante de pago que demuestre la compra y donde se observe la fecha de esta.
4. El cambio y/o devolución queda sujeto a juicio de quien examine la prenda, que es quien determina si se considera una falla o mal uso del producto.
DEVOLUCIONES
1. Se realizan devoluciones totales del dinero cuando se constata que la prenda tiene una falla de fabrica y el cliente no desea elegir otro producto disponible en nuestra tienda.
No se realiza devolución de dinero de prendas que no estén falladas, que sean de promociones/descuentos/liquidaciones o que por algún motivo no cumplan con las disposiciones que se redactaron anteriormente.
2. Se realizan devoluciones parciales de dinero cuando el cliente compra mas de un producto pero por falla en el stock alguno de ellos no se encuentra disponible. En ese caso, y si el cliente no desea elegir otro producto disponible, solo se devuelve el dinero de la prenda que no se encuentra.